Devoluções
Tem 14 dias seguidos a partir da entrega para nos devolver qualquer peça, sem precisar de justificar. A recolha em Portugal Continental é gratuita.
Como funciona
- Escreva-nos para devolucoes@agradavelesfera.com ou abra o pedido na sua área de cliente.
- Combinamos consigo data e janela horária para recolha (3 a 5 dias úteis).
- A peça é recolhida na embalagem original ou em embalagem equivalente fornecida por nós.
- Após verificação na oficina (até 5 dias úteis), reembolsamos o valor pago no método original.
Estado da peça
A peça deve estar em estado idêntico ao da entrega. Pequenas marcas de manuseamento ao desembalar não impedem a devolução; uso já visível, riscos profundos ou modificações sim.
Excepções
- Peças produzidas por encomenda (made-to-measure, estofo personalizado, gravação) — não aceitamos devolução, salvo defeito de fabrico.
- Peças de higiene íntima (almofadas de cama abertas, colchões usados).
- Cartões-presente.
Trocas
Se preferir trocar por outra peça em vez de receber reembolso, indique-nos isso no pedido. A diferença será paga ou creditada — sem custo de processamento. Se a nova peça for made-to-measure, aplica-se o prazo de produção indicado.
Reembolso
Reembolsamos o valor total pago, incluindo eventuais portes, no método de pagamento original. Para cartões de crédito o valor surge no extracto em 5 a 10 dias úteis após o nosso reembolso; para MB Way e PayPal é instantâneo.